lafmacun org

her mağazada en az bir tane bulunan,gelen müşteriyle ilgilenmeye calışan,çalışırken de coğu kez sacmalayan satış elemanlarının kullandıkları taktiklerdir.



bu adamlar gerçekten bu işin eğitimini alıyomu diye hep merak etmişimdir.cünkü

nerdeyse tüm satış elemanları aynı replikleri (yöntemleri) kullanmaktadırlar.allah aşkına bu repliklerden alışveriş yaparken herhangi birini hiç duymayanınız var mı?



-abi valla bu mallar daha dün geldi.bu sattığımız ikinci parti.millet deli gibi alıyo.öyle böyle değil!

-bu sene bunlar cok moda.

-ben malıma güvenirim.ben zaten şimdi kartımı vericem.eğer malda bi sorun olursa getir değiştirelim.

-aynısını bende giyiyorum (sanki cok da skimizdeydi senin giyip giymemen)

-nerelisin sen bakim...aa hemşeri sayılırız. (ne hemşerisi hacı aramızda 25 meridyen fark var).

-sen şöyle bakıver.fiyatlarda bi güzellik yaparız.

-....bu böyle uzar gider.





bi de bu adamlar sattıkları elbise üzerinden prim aldıklarından tabiri caizse müşteriye olabildiğince cok mal kakalamaya çalışırılar.elbise dar olur ’’olsun abi sen giyince biraz açar’’ derler.abi bu geniş dersin bu seferde ’’olur o kadar,yıkanınca daralır’’ derler.yani ’’müşteri memnuniyeti’’ diye bir kavram yazmaz bu adamların kitaplarında.bide bunların akbaba gibi müşterinin başında dinelenleri vardır ki en feci olanları onlardır.sanki aq. mağzanı kaldırıp götürecez.adam böööle bakar dururlar.

pantolon bir parca büyükse:



-ceker o ceker, ilk yikamaya cekiyo o zaten bi parca. kumasi öyle onun.



pantolon bir parca küyükse:



-iki giymeye bolarir o abi. bak benimki de ondan, ordan biliyorum.



kardesim, tam olacak olanindan satsana!



ayrica adi gecen ürünlerin yerine ayakkabi da koyabilirsiniz. bakin görün, yine tutacak.

- ablacim ben kendime aldim, sana kötü mal mi satarim

- sütyen mi aldin kendine cocugum

- sey...bazen sarkiyor da...

taktik değiştirmeleri halide daha başarılı olabileceklerdir...buna inanmaktayım..klasik taktikler stratejiler artık işe yaramamakta...



-ehe şey nasıl oldum ki?

+yarrak gibi!

-bütün renklerinden ikişer tane lütfen.

giyim mağazalarındaki görevlinin olmazsa olmaz repliği

<bkz: zengin durdu>

lan dökülüyor üzerimden penalara döndüm, ne zengini?

-bi tur at bakim nası rahat mı?
-çok sıktı bu ayakkabı yaa!
-onun derisi esnektir zaten. ilkin garip gelir ama giydikçe açılır o.

<bkz: giydikçe açılır>

seyyar şemsiye satıcısı:
-güzel aplaaam saçın bozulmasın, makyajın akmasın.

bir de tribünlere oynama metodu vardır. hayali ya da bünyenizde barındırmadığınız bi özelliği meth eder dururlar:

’ayh beyefendi, bu takım sizi uzun boylu gösterdi’ (boy taş çatlasa 1.70)
’bu blüz kıvrımlarınızı ortaya çıkardı’ (hatun akrep nalan’dan hallice)

aynı yöntem, gudik durumlarda da uygulanabilir. mesela almaya yeltendiğiniz kotun bel kısmına sizden bir tane daha sığacak kadar bolluk varsa:

’beliniz çok ince ya, ondan böyle oloyoor’

vb.. gibi.

pantolon üstünüzde berbat ötesi durduğu halde;

-ay çok harika oldu...
diyen enbesillerdir.

giyersiniz bir t-shirt olmaz ama bu eleman ’oldu efendim çok güzel oldu bence alın bunu’ der.
giyersiniz bir elbise hiç olmadığı halde yere göğe koyamaz sizi elinize tutuşturur.
giyersiniz bir kazak bol gelmiştir,’ o yıkanınca çekiceği için bence büyük alın’ der çünkü küçük bedeni yoktur.
yine giyersiniz bir t-shirt hemen kafasından bir sürü istatistik uydurur;
’’bir müşterimiz geldi o da denedi çok sevdi sonra arkadaşlarına söylemiş onlarda gelip her renginden (kırmızı, mavi, sarı) aldılar.
halbuki hiç de öyle bir şey olmamıştır.


ama bir yerde satış stratejisi...

bir arkadaşım anlatmıştı. babası bir müzik dükkanına giriyor ve soruyor.
-iyi günler hacarlı* küçük coşkun’un* kasedi var mı?
+abi yok ama haftaya gelecek.

klasik olanı ve olmayanı daha iyi özetlenemezdi.

http://img388.imageshack.us/img388/5052/elbetja3.png

özel bir gün’de hediye almak için elektronik malzeme satan bir alışveriş merkezine gidilir. amacınız bir mp3 almaktır. teorik olarak90 dakikalık bir kasetin iki yuzune toplam 1.5 mb boyutunda bir data kaydeden bir cihazın özelliklerini anlatacaktır satıcı size. ama satış elemanı bu durumu o kadar çok abartırki, o minicik aletin zibilyon tane özelliğini soluk almadan sıralar .anlattıklarından çokta bişey anlamazsınız. aletten uzay mekiği gibi bahsetmesine saygı duyarsınız ama sizin işinizi görebilecek tek özelliği müzik dinlemenize yarayan bir alet olmasıdır. elinize verdiği katalogda oldukça çekici ,heyyo tarzında mutluluktan havalara uçan bir kızın kulağına takılıdır bu alet. laf sokmayı seven tüketici ,satış elamanına döner ve birşey sorabilirmiyim der. satış elemanı tabi ki der. bu katalogtaki kızı aletin yanında promosyon hediyesi olarak verebilirmisiniz? der.anlamadım der satış elemanı. ve ekler tüketici şu avucuma sığan alletten o kadar abartılı bahsettinizki , bu katalog kızının cihazı alanabedava verebileceğinizi düşündüm...satış elemanı gülümser...mp3 alınır ve eklenir katalog kızınıda bir ara paket yapıp eşimin adresine gönderebilir misiniz? lütfen...

<bkz: tüketici hakları>